1. Ako si vybrať a objednať pobyt? Na jednoduché vyhľadávanie pobytu, ubytovacieho zariadenia alebo miesta slúži vyhľadávací formulár umiestnený v ľavom hornom rohu. Pri vyhľadávaní môžete vyskúšať služby stránky:
Porovnajte pobyty v jednotlivých produktových kategóriách v rôznych krajinách.
Zistite, čo je práve v kurze - aké ubytovacie zariadenia a miesta sú momentálne pre dané typy pobytu populárne.
Zobrazte hotely na mape a pozrite si svoje ubytovanie z leteckých snímok.
Použite vyhľadávacie filtre a zobrazte si pobyty či hotely podľa typu, regiónu, cenovej úrovne a ďalších kritérií. V prípade, že si neviete sami vybrať pobyt, operátori nášho call centra Vám radi poradia na čísle 02/32 55 39 01. Viac informácií o tom ako si objednať pobyt nájdete tu.2. O koľko preplatím pobyt, keď si ho objednám prostredníctvom Vášho rezervačného systému? Nepreplatíte, pretože ceny našich pobytov sú rovnaké alebo nižšie v porovnaní s cenami jednotlivých ubytovacích zariadení.3. Akým spôsobom sa platí za pobyt? Pobyt je možné uhradiť vkladom alebo prevodom na náš účet. Detaily k platbe Vám zašle náš operátor po potvrdení záujmu o záväznú rezerváciu. Viac informácií o spôsoboch platby sa dozviete tu. 4. Je možné platiť kreditnou kartou? Áno, táto služba je k dispozícii na požiadanie. Prijímame nasledovné karty: Visa, EC/MC, DinersClub a JCB.
5. Je možné platiť platobnými poukážkami?
Áno, je možné platiť poukážkami spoločnosti Accor, Sodexho a Checque Dejeuner. Na sumu, ktorú platíte takýmto spôsobom Vám ale nemôže byť priznaná vernostná, resp. zamestnanecká zľava.
6. Môžem zaplatiť pobyt priamo v hoteli? Nie je to možné, pretože na základe Vašej platby Vám zasielame Voucher, ktorý Vás oprávňuje čerpať objednané služby.7. Čo sa stane ak ochoriem a na pobyt nebudem môcť nastúpiť? V zmysle obchodných podmienok je storno v prípade zdravotných problémov bezplatné. Tieto skutočnosti je však potrebné doložiť zdravotnou dokumentáciou.
8. Aký je poplatok za zmenu mena účastníka? Zmena mena účastníka je bezplatná.
9. Kde sa hotel nachádza, resp. ako sa k nemu dostanem?K zobrazeniu ubytovacieho zariadenia na mape stačí v pravom paneli pri konkrétnom ubytovacom zariadení kliknúť na "Na mape", resp. "Trasa autom" (viď obrázok naľavo).
10. Je možné parkovať pri hoteli?To závisí od konkrétneho hotela. Bližšie informácie Vám na žiadosť podá operátor, ktorý Vás bude kontaktovať.
11. Je možné v prípade polpenzie zameniť večeru za obed?
To je individuálne v jednotlivých zariadeniach. V prípade takejto požiadavky to prosím upresnite s operátorom, ktorý Vašu objednávku vybavuje.
12. Je možné si na mieste pobyt rozšíriť o iné služby kúpeľov alebo hotela?
Samozrejme, pracovníci zariadení Vám radi vyjdú v ústrety a podľa voľných kapacít služieb si ich môžete dokúpiť na mieste.
13. Je možné na pobyt zobrať psa (príp. mačku)?
Niektoré ubytovacie zariadenia umožňujú zobrať si so sebou zviera. Ohľadne detailov sa informujte u operátora, ktorý Vašu požiadavku vybavuje.
14. Čo sa stane ak nebudem spokojný s pobytom, ubytovacím zariadením alebo s poskytovanými službami?
